Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 999ok win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
999ok win Quy định sử dụng dịch vụ 999ok win
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, bao gồm tài khoản liên kết Viettel Money. Dữ liệu giao dịch qua MoMo và ZaloPay được mã hoá và chỉ được dùng để xử lý nạp rút trong phạm vi tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản, bạn nhận mã OTP qua số điện thoại đã liên kết — bước này áp dụng cả với tài khoản Viettel Money.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch MoMo và ZaloPay đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ sẽ xác minh và xử lý trong ngày.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng, email hoặc kênh mạng xã hội chính thức. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản nhanh nhất có thể trong ngày.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng 999ok win trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ để chat trực tiếp bằng tiếng Việt với nhân viên của chúng tôi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh liên quan đến tài khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của 999ok win để được phản hồi về các thắc mắc điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi chúng tôi liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền sử dụng và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, phiên bản mới sẽ đăng trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung hoặc cho người khác mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Lệnh rút có thể tạm giữ khi thông tin ví chưa khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp ảnh xác minh để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.